Доставка
Уважаемые Покупатели!
Рады приветствовать Вас в нашем интернет-магазине натуральной косметики из Таиланда!
Прежде чем сделать заказ, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и тарифами почтовых отправлений:
Все посылки отправляются напрямую из Таиланда. Наличие собственного склада гарантирует быструю отправку Вашего заказа. Как правило, сборка и упаковка продукции занимает не более 3-10 дней.
Мы гарантируем сохранность товара во время транспортировки, за счет дополнительной мягкой упаковки каждого наименования отдельно. В случае порчи товара в нашей упаковке и по нашей вине, мы заменим на аналогичный за свой счет уже в следующей посылке.Наша Компания предоставляет максимальные возможности для своих Клиентов и поэтому имеет договорные отношения с несколькими надежными и проверенными поставщиками транспортных услуг на рынке Таиланда:
Почта Таиланда (Авиа доставка – Air mail)
Срок доставки от 10 до 25 дней.
- Стоимость рассчитывается автоматически, в зависимости от веса. В стоимость включен индивидуальный трек-номер отправления, по которому Вы сможете отслеживать статус в течение всего срока доставки. Отслеживание возможно на официальном сайте Почты Таиланда и на сайте Почты России. Посылка придет в ближайшее почтовое отделение.
Все цены даны с учетом стоимости трекинг-номера для отслеживания. Подробную информацию о стоимости доставки Вы можете найти на официальном сайте почты Таиланда: http://www.thailandpost.co.th/
*Особенности отслеживания через сервисы Почты России: после отправление посылки, на официальном сайте Почты Тайланда появляется следующая информация – «DEPARTURE FROM OUTWARD OE», что означает, что посылка покинула страну отправителя, но на сайте почты России Вы видите надпись: «AWAITING RELEASE FROM THAILAND», (Ожидает отправки из Таиланда), - тем самым почта России намерено вводит в заблуждения и неправильно переводит информацию из официального источника (сайта почты Таиланда). Просим Вас учесть эту информацию и отслеживать посылку на достоверных источниках, мы это делаем на "Где Посылка" - https://gdeposylka.ru/
Лайт Логистик (Авиа доставка до двери)
Срок доставки от 14 до 25 дней.
Стоимость рассчитывается автоматически, в зависимости от веса. В стоимость включен индивидуальный трек-номер отправления, по которому Вы сможете отслеживать статус в течение всего срока доставки. Отслеживание возможно на официальном сайте ЛайтЛогистик. После прохождения таможенной очистки посылка передается в службу курьерской доставки Pony Express.
Далее компания Pony Express направляет СМС уведомление с ссылкой на подтверждение договора оферты* в день вылета консолидированной товарной партии.
После отправки получателю дается 14 дней на её подтверждение, в противном получателю будет отказано в выпуске в свободное обращение таможенным органом и посылку уничтожат.
Если СМС сообщение с ссылкой Вам не было доставлено, просим вас перейти по ссылке https://client.ponyexpress.ru/ и ввести свой трек номер отправления, например TH0000000001 (первые две буквы – на английском языке).
Далее необходимо принять соглашение и поставить везде галочки и перейти к заполнению паспортных данных и ИНН.
*ВСЕ СТРОКИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАПОЛНЕНЫ, ВКЛЮЧАЯ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ.
Вы можете более детально изучить как подтвердить и заполнить оферту для прохождения таможенного оформления посылкой, для этого нажмите Подробнее
*Данные необходимы для организации таможенного оформления Вашего заказа в соответствии с Приказом Федеральной Таможенной Службы РФ № 1060 от 05.07.2018.
Все цены даны с учетом стоимости трекинг-номера для отслеживания.
Право собственности на отправление переходит к Покупателю с момента передачи посылки к доставке любым из способов. Магазин не несет ответственность за действия таможенных и почтовых служб любой из стран. В случае возврата Вашего отправления по независящим от магазина причинам, мы осуществляем повторную отправку посылки за счет Получателя.
За 2022 год мы отправили нашим покупателям более 1500 посылок и только в трех случаях были произведены возвраты по причине неверно указанного адреса получателя. И даже в этих случаях, мы сделали все возможное, чтобы наши Покупатели остались довольны.
Уважаемые клиенты!
Просьба контролировать процентное соотношение жидкостей к сухому товару в Ваших посылках.
Для успешной доставки Вашего отправления количество «сухих» товаров должно быть не менее 60-70% от общего веса посылки.
Почта Таиланда с 2021 года работает по правилам - посылки остановленные из за превышения содержания жидкостей возвращаются обратно к отправителю без возврата стоимости доставки. А это значит, что стоимость доставки оплаченная клиентом полностью сгорает и не возвращается.
Приятных Вам покупок!
